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中国商业联合会党委书记、会长姜明指出，生活服务业作为我国国民经济的重要组成部分，在扩大消费和吸纳就业方面发挥着不可替代的作用，对促进消费结构升级具有重要意义。当前，人们对生活服务的品质化、个性化、便捷性需求日益提升，这为行业创新发展开拓广阔市场空间。

在商务部原部长助理黄海看来，当前生活服务业面临一些发展挑战，但同时随着经济发展、技术创新、居民收入提高和消费观念转变，生活服务消费在总消费中的比重将持续上升，发挥越来越重要的作用。

中国家用电器服务维修协会资深会长刘秀敏表示，家电服务业是现代服务业的重要组成部分，在“以旧换新”政策支持下，中国家电服务业市场规模预计将有进一步突破。展望今后十年，她认为，数字化和智能化趋势将有力驱动家电服务业高质量发展。

“服务技术手段的数字化、服务消费的绿色化正成为生活服务业发展的显著特征。”商务部研究院服务贸易研究所副所长、研究员俞华指出，大数据、云计算、区块链等新一代信息技术在生活服务业中的广泛应用，不仅促进了企业降本增效，还提高了消费者的便利度和满意度。特别是在家电服务领域，数字化进程显著加快，线上报修、智能派单、透明化定价与进度追踪等服务模式应运而生，使服务更加精准高效。

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